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1. Información General

El sitio web www.yerrsaludybelleza.com (en adelante, «el sitio web») es operado por YERR, una marca especializada en productos de cuidado capilar natural.

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2. Productos y Precios

📦 Disponibilidad de Productos

  • Los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto comprado no esté disponible, te notificaremos y procederemos con un reembolso o alternativa similar.

💰 Precios y Promociones

  • Todos los precios están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
  • Las promociones y descuentos tendrán vigencia por el tiempo especificado en la oferta.

📝 Descripción de los Productos

  • Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible en imágenes y descripciones. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores o empaques debido a diferencias en pantallas o actualizaciones de diseño.

3. Proceso de Compra

🛒 Cómo Comprar en YERR

  1. Agrega los productos al carrito y procede al checkout.
  2. Ingresa tu información de contacto y dirección de entrega.
  3. Selecciona el método de pago disponible.
  4. Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

💳 Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante:
✔️ Tarjetas de crédito y débito
✔️ Transferencias bancarias
✔️ Métodos de pago digitales (según disponibilidad en tu país)

Todos los pagos son procesados de manera segura y encriptada.

4. Envíos y Entrega

🚚 Tiempos de Envío

  • Los pedidos se procesan en un máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la empresa de paquetería utilizada.

📦 Costos de Envío

  • El costo del envío se calculará automáticamente al momento de la compra y dependerá del destino y método de entrega seleccionado.

📍 Seguimiento del Pedido

  • Una vez enviado, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu pedido.

⚠️ Casos Especiales

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos externos como desastres naturales, huelgas o problemas logísticos ajenos a nuestra empresa.

5. Devoluciones y Reembolsos

🔄 Política de Devolución

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.

💰 Reembolsos

  • Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

📩 Proceso de Devolución

  1. Escríbenos a devolucion@yerrsaludybelleza.com, indicando el motivo de la devolución.
  2. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  3. Una vez recibido y aprobado, procederemos con el reembolso o cambio del producto.

🚫 Excepciones

  • No se realizan devoluciones por cambios de opinión.
  • No nos hacemos responsables por daños causados por el mal uso del producto.

6. Garantía y Responsabilidad

✔️ Garantía de Calidad

  • Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si detectas un defecto de fabricación, contáctanos para evaluar la situación.

⚠️ Limitación de Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas o resultados diferentes a los esperados. Te recomendamos revisar los ingredientes antes de usar cualquier producto.
  • El uso de nuestros productos es responsabilidad del consumidor.

7. Propiedad Intelectual

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8. Privacidad y Protección de Datos

📌 Uso de la Información Personal

  • La información que nos proporcionas al realizar una compra es utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda.

🔒 Seguridad de Datos

  • Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros.

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9. Contacto y Atención al Cliente

📩 Email: info@yersaludybelleza.com
📞 Teléfono: 304 6670804
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10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

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